L'expédition est un pilier essentiel du e-commerce. Elle joue un rôle critique dans le fonctionnement du système, impactant directement l’expérience client et la rentabilité des expéditeurs. Pour répondre à ces enjeux, Seven Senders a lancé 7S flex, une nouvelle solution qui reprend tous les atouts du modèle éprouvé de l’entreprise, tout en offrant aux commerçants un processus simplifié et transparent.
Avec 7S flex, Seven Senders propose la meilleure solution de livraison en Europe, combinant tarifs optimisés et gestion complète de l’intégration et du tri des colis. Notre objectif ? Rendre l’expédition internationale aussi simple que de compter jusqu’à trois.
Dans un entretien exclusif avec Johannes Plehn, cofondateur et co-PDG de Seven Senders, nous explorerons les points forts de cette solution et ses bénéfices pour les expéditeurs européens du e-commerce. Nous discuterons également de l’avenir de l’expédition transfrontalière, des nouvelles fonctionnalités à venir pour 7S flex, ainsi que de notre vision d’un réseau logistique européen sans frontières.
Johannes Plehn: 7S flex, la nouvelle solution de Seven Senders, transforme la complexité en simplicité. Conçue pour faciliter l’expédition des e-commerçants, elle se connecte de manière fluide à leur ERP, WMS ou tout autre système. Nous prenons en charge l’intégralité de l’enlèvement et du tri des colis internationaux, libérant ainsi les entreprises du poids de ces opérations logistiques. Nos clients peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur cœur de métier, pendant que nous relevons les défis de la logistique. Avec 7S flex, les e-commerçants bénéficient d’une efficacité accrue, d’opérations optimisées et d’une livraison fluide à travers toute l’Europe, garantissant ainsi des clients satisfaits.
Johannes Plehn: Les chargeurs européens adoptent de plus en plus des solutions transfrontalières de premier ordre, et la majorité des grands expéditeurs les ont déjà mises en place. Les PME et les entreprises de taille moyenne suivent cette tendance et se tournent progressivement vers ces solutions. Voici quelques-unes des raisons qui expliquent cette évolution :
1. Les clients toujours plus exigeants: Les acheteurs en ligne attendent des expériences fluides, des services personnalisés et des livraisons rapides et fiables. Pour répondre à ces attentes, une logistique simple et centrée sur le client est essentielle.
2. L'importance de la rapidité: Dans un monde où tout s’accélère, les délais de livraison sont cruciaux. Les clients veulent recevoir leurs commandes rapidement, ce qui exige des processus logistiques optimisés et des technologies innovantes.
3. Une concurrence accrue: Les géants du e-commerce comme Amazon fixent des standards élevés en matière de rapidité et de commodité. Pour rester compétitives, les entreprises doivent s'adapter et adopter des solutions logistiques performantes.
4. Une accessibilité renforcée pour les PME: Les PME représentent 99 % des entreprises en Europe. Autrefois, les solutions logistiques avancées étaient réservées aux grands expéditeurs. Avec 7S flex, nous permettons désormais aux petites et moyennes entreprises d’accéder à des services de premier ordre, leur offrant ainsi les mêmes opportunités de croissance.
Johannes Plehn: L'excellence est notre passion. Depuis toujours, nous avons mis un point d'honneur à perfectionner le dernier kilomètre – et les résultats sont là : nos clients enregistrent une croissance 10 % plus rapide que le marché.
Cependant, face aux défis rencontrés par le e-commerce ces deux dernières années, les détaillants recherchent avant tout des solutions simples pour éviter la complexité. 7S flex incarne cette approche : une livraison à domicile de premier ordre, combinée à une intégration fluide et des opérations simplifiées. C'est la solution gagnante – à la fois pour les clients et les expéditeurs.
Johannes Plehn: Notre solution s'adresse aux grandes entreprises et aux PME de toute l'Europe, en offrant des services simples, évolutifs et flexibles.
Pour les grandes entreprises, il s'agit d'une solution robuste, capable de gérer efficacement de gros volumes d'envois internationaux. Avec 7S flex, nous ouvrons désormais ce réseau aux petits expéditeurs, souvent confrontés à des contraintes telles que des ressources informatiques limitées, une capacité d'entreposage restreinte et, par rapport aux grands acteurs, des économies d'échelle moins avantageuses.
Grâce à 7S flex, ces obstacles sont surmontés. En proposant cette solution, Seven Senders permet aux petites entreprises de rivaliser à armes égales dans le paysage concurrentiel du e-commerce. Cette approche facilite non seulement la gestion des expéditions transfrontalières pour les PME, mais contribue également à renforcer la croissance et la résilience de l'écosystème européen du commerce électronique.
Avec nos nouvelles capacités, les entreprises expédiant 5 000 colis ou plus par an à l'international peuvent désormais bénéficier de notre plateforme de livraison et de services additionnels.
Johannes Plehn:
Nous nous connectons: à l'ERP, au WMS ou à tout autre système de n'importe quel magasin, garantissant ainsi un démarrage simple et rapide.
Nous trions: les boutiques en ligne nous remettent des palettes mixtes contenant l’ensemble de leurs envois internationaux. Nous trions ensuite ces colis dans nos centres stratégiques, avant de les acheminer efficacement vers leur pays de destination grâce à notre vaste réseau de transporteurs. Enfin, les colis sont livrés directement à la porte des clients.
You Flex: les entreprises de commerce électronique, quelle que soit leur taille, peuvent désormais se concentrer sur leurs compétences clés et répondre aux attentes de leurs clients avec facilité et fiabilité.
Johannes Plehn: Chez Seven Senders, nous comprenons l'importance de l'adaptabilité dans un environnement en constante évolution. Grâce à cette solution, nous répondons aux besoins actuels des clients tout en ouvrant la voie à un avenir associant simplicité et service de livraison de premier ordre.
La vision de Seven Senders, notamment à travers 7S flex, repose sur trois piliers : adaptabilité, efficacité et orientation client. C'est pourquoi nous souhaitons mettre en avant les possibilités offertes aux boutiques en ligne grâce à cette solution.
Cela passe par l'exploitation de nos intégrations standard avec des systèmes tels que Shopify, JTL, PIXI, Plentymarkets, et bien d'autres. Grâce à ces connexions, nous aidons les entreprises à surmonter les limites liées à leur infrastructure informatique et à leur gestion de projet, afin de déployer une solution d'expédition performante et optimisée.
Chez Seven Senders, nous sommes convaincus que l’avenir de l’expédition transfrontalière repose sur l’intégration fluide de la technologie et des solutions logistiques, en privilégiant la simplicité, l’efficacité, la durabilité et l’adaptabilité. De plus, la collaboration entre les prestataires logistiques et les plateformes de commerce électronique favorisera des expériences d’expédition plus personnalisées et centrées sur le client, permettant ainsi aux entreprises de s’adapter aux exigences en constante évolution du marché mondial.