3 Fragen an Annika Benz, Team Lead Partner Operations Management bei Seven Senders

Darf ich vorstellen: Annika Benz, Team Lead Partner Operations Management bei Seven Senders! In ihrer Rolle sorgt sie für die Zufriedenheit der Kunden durch effektive Partnerschaften für die letzte Meile.

In diesem Interview gibt Annika Benz Einblicke in ihre Rolle als Team Lead Partner Operations Management und spricht über die Herausforderungen und Strategien, die mit der sofortigen Lösung von Problemen und der langfristigen Leistungsverbesserung verbunden sind. Annika berichtet auch über ein erfolgreiches Nachhaltigkeitsprojekt, das sie geleitet hat, und erläutert die wichtigsten Eigenschaften, die für den Erfolg in ihrem dynamischen Arbeitsbereich unerlässlich sind.

Wie kann man sich den Job als Team Lead Partner Operations Management bei Seven Senders vorstellen?

Meine Aufgabe als Team Lead im Partner Operations Management ist es, dafür zu sorgen, dass die Endkunden mit ihrer Paketzustellung zufrieden sind. Gemeinsam mit meinem Team tun wir dies, indem wir nachhaltige Kooperationen mit unseren Partnern auf der letzten Meile aufbauen und pflegen.

Kurzfristig betreiben wir "Firefighting", d. h. wir lösen Ad-hoc-Probleme, die auftreten, sobald das Paket das Zielland erreicht hat.

Langfristig betreiben wir "Fire Avoidance", indem wir gemeinsam mit unseren Partnern die gesamte Zustellleistung bewerten und überprüfen.

Als Team Lead möchte ich sicherstellen, dass mein Team seine Arbeit gut erledigen kann. Dazu gehört, dass ich für stabile Prozesse sorge und dass ich kritische Themen wahrnehme und bei deren Lösung unterstütze.

Kannst du ein Beispiel für ein erfolgreiches Projekt oder eine Verbesserungsinitiative nennen, die du geleitet hast?

Ich war Teil des Projektteams, das das 7SGreen-Produkt entwickelt hat. Diese 7SGreen-Initiative zielt darauf ab, nachhaltige und umweltfreundliche Versandoptionen für E-Commerce-Unternehmen anzubieten, wobei der Schwerpunkt auf der Verringerung der Kohlendioxidemissionen und der Umweltauswirkungen des Transports liegt. Meine Aufgabe bestand darin, einen Prozess zur Berechnung der Transportemissionen, insbesondere auf der letzten Meile, zu entwickeln. Dazu gehörte eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen, um einen Berechnungsrahmen festzulegen, Input von unseren Partnern auf der letzten Meile zu sammeln und die Kommunikation mit unseren Kunden zu definieren.

Dieser Prozess wurde von der Dekra zertifiziert, und mehrere Kunden nutzen nun das Produkt. Das Projekt hat mir Spaß gemacht, da ich über den Tellerrand hinausschauen und meine analytischen Fähigkeiten stärken konnte. Außerdem bin ich persönlich an diesem Thema interessiert und habe viel über die Nachhaltigkeit unserer Partner auf der letzten Meile gelernt.

"Meine Aufgabe im Projekt 7SGreen war es, einen Prozess zur Berechnung der Transportemissionen auf der letzten Meile zu etablieren, wobei ich eng mit Stakeholdern und Partnern zusammengearbeitet habe."

Welche Eigenschaften sind deiner Meinung nach für jemanden in deiner Position unerlässlich?

Als Team Lead im Bereich Logistics Operations sind die drei wichtigsten Eigenschaften meiner Meinung nach eine praktische Mentalität, eine schnelle, aber fundierte Entscheidungsfindung und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Logistics Operations ist ein sehr dynamischer Bereich. In der Regel liegen viele Fragen gleichzeitig auf dem Tisch, und es müssen schnell Lösungen gefunden werden. Es ist wichtig, Prioritäten zu setzen und strukturiert zu arbeiten, um den Überblick zu behalten und zu entscheiden, wie viel Zeit für welches Thema aufgewendet werden muss.

Darüber hinaus besteht ein großer Teil der Arbeit in der internen und externen Kommunikation, wobei analytische Fähigkeiten dabei helfen, die Problematik, die Auswirkungen und die Maßnahmen eines Problems klar zu vermitteln. Nicht zuletzt erfordert der Job bis zu einem gewissen Grad auch Kreativität, z. B. bei der Suche nach alternativen Lösungen für ein bestehendes Problem.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Annika!

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