Interview | Cross-Border Versand meistern mit Seven Senders 7S flex

Der Versand ist ein zentraler Bestandteil im E-Commerce. Er ist systemkritisch und wirkt sich direkt auf das Kundenerlebnis und die Unit Economics aus. Seven Senders hat eine neue Lösung namens 7S flex auf den Markt gebracht. Diese Lösung bietet alle Funktionen des bewährten Seven Senders Modells, ist für E-Commerce Händler jedoch deutlich einfacher in der Anbindung und der operativen Abwicklung. Mit 7S flex bietet Seven Senders die beste Versandlösung mit den besten Preisen in Europa, und übernimmt nun auch die Integration und die Sortierung der Pakete. Dadurch wird der internationale Versand so erfolgreich und einfach wie nie zuvor.

In einem exklusiven Interview mit dem Gründer und Co-CEO Dr. Johannes Plehn sprechen wir über die Highlights und die Vorteile dieser Lösung für europäische E-Commerce-Versender. Außerdem diskutieren wir die Zukunft des Cross-Border Versands mit Seven Senders, einschließlich der kommenden Funktionen und Erweiterungen von 7S flex und der Vision eines grenzenlosen europäischen E-Commerce Versand- und Liefernetzwerks.

Was ist 7S flex?

Johannes Plehn: 7S flex ist das neueste Produkt von Seven Senders. Mit 7S flex haben wir eine einfache Lösung für ein komplexes Problem gefunden. Die Lösung wurde entwickelt, um den Versandprozess für E-Commerce-Unternehmen zu vereinfachen. Mit Seven Senders haben wir in der Vergangenheit das breiteste Carrier Netzwerk Europas geschaffen und können so in jedem Land bzw. für jedes Paket, den optimalen Carrier nutzen. Um von diesem Carrier-Netzwerk mit all seinen Vorteilen Gebrauch zu machen, mussten sich Versender an unsere API anbinden und die Sendungen auf die jeweiligen Länder vorsortieren. Diese Grenzen verschieben wir nun mit 7S flex, indem wir uns nahtlos an die gängigsten ERP-, WMS- und Shopsysteme integriert haben. Sogar für den Fall, dass der Versender eigene Lösungen verwendet, übernehmen wir die Anbindung. Darüber hinaus kümmern wir uns um die gesamte Abholung und Sortierung der internationalen Pakete, sodass ein Versender diese operativen Arbeitsschritte nicht mehr tätigen muss. 

Für uns ist es wichtig, dass unsere Kunden erfolgreich sind. E-Commerce Händler sollen sich daher voll auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während wir uns um den kompletten Versand kümmern. 
Ich bin extrem stolz auf unsere Teams, denn mit der 7S flex Lösung haben wir diesen Ansatz perfektioniert. E-Commerce Händler können quasi ohne Aufwand alle Carrier Europas nutzen und dadurch von einer optimalen Lieferung an ihre Kunden in Europa profitieren.

Welche Faktoren waren ausschlaggebend für die Notwendigkeit eine solche Lösung für E-Commerce-Unternehmen zu entwickeln? 

Johannes Plehn: Wir stehen seit 10 Jahren jeden Morgen auf und überlegen wie sich die Lieferung in Europa optimal gestalten lässt. In der Vergangenheit haben wir uns dabei sehr auf die letzte Meter der Lieferung konzentriert, da dieser Abschnitt für Kundenerfahrung entscheidend ist. Und das hat sich ausgezahlt. Unsere Kunden wachsen im Durchschnitt 10 % schneller als der Markt. 
Eine auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitte Lieferung ist bleibt weiterhin entscheidend, um profitable Geschäftsmodelle im E-Commerce nachhaltig zu betreiben. Jedoch sind die letzten drei Jahre nicht spurlos an der E-Commerce Branche vorbeigegangen. Für viele Versender hat sich in dieser Zeit der Fokus von einer langfristen Geschäftsentwicklung zu einer kurzfristigen Kosteneffizienz verschoben. Für viele Unternehmen ging es auch schlicht ums Überleben. Auch wenn wir sehen, dass sich die Lage nun langsam entspannt, bleibt der Kostendruck hoch. 
Mit dem Seven Senders Modell können wir die Lieferung sowohl auf geringe Lieferkosten, als auch auf das qualitativ hochwertigste Kundenerlebnis optimieren - sowie natürlich jegliche Mischform dazwischen. Allerdings stellt in einer Zeit, in der Ressourcen in der Entwicklung und im Lager abgebaut wurden und knapp sind, die Integration und die Sortierung auf einmal eine Herausforderung dar. Diese Herausforderungen haben wir mit 7S flex beseitigt. Die initiale Anbindung an Seven Senders ist nun ohne Aufwand möglich und in der operativen Abwicklung müssen keine bestehenden Prozesse mehr verändert werden. Dadurch senken wir nicht nur die Eintrittschwelle für die Nutzung von Seven Senders, sondern unterstützen unsere Kunden, aus der aktuellen Lage der E-Commerce Branche als Gewinner hervorzugehen. 

Inwiefern ist 7S flex für Großunternehmen und KMU in ganz Europa geeignet?

Johannes Plehn: Mit Seven Senders 7S flex richten wir uns an große und kleine Unternehmen in ganz Europa. Unser Modell ist einfach, skalierbar und flexibel. Für große Unternehmen bieten wir seither eine robuste Lösung, die große Mengen an internationalen Sendungen effizient abwickeln kann. Mit 7S flex vereinfachen wir nicht nur die Anbindung und Abläufe. Ein willkommener Nebeneffekt ist, dass wir damit auch das Netz für kleinere Versender öffnen. Kleinere Versender sehen sich häufig besonders mit begrenzten IT-Ressourcen konfrontiert und leiden unter geringen Skaleneffekten. Mit 7S flex werden diese Hürden überwunden. Indem wir alle internationalen Sendungen gemeinsam abholen, werden die Grenzen bzw. Mindestmengen, die zuvor pro Land galten, auf die Gesamtmenge verschoben. Somit ebnet 7S flex diesen Unternehmen den Weg für eine erfolgreichen Kundengewinnung in ganz Europa. 

Was sind die Hauptmerkmale der neuen Lösung?

Johannes Plehn: 
We Connect: Wir verbinden uns mit allen ERP-, WMS- oder Shopsystemen des Unternehmens, um einen einfachen und schnellen Start zu gewährleisten.
We Sort: Online-Shops übergeben uns gemischte Paletten mit allen internationalen Sendungen. Wir kümmern uns um die Sortierung und Einspeisung in die jemweiligen Zielmärkte und schließlich um die optimale Zustellung an den Endkunden über unser bewährtes  Carrier-Netzwerk.
You Flex: E-Commerce-Unternehmen jeder Größe können sich jetzt auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und ihre Kunden mit Leichtigkeit und Zuverlässigkeit erfolgreich beliefern.To any shop’s ERP, WMS, or other systems, ensuring a simple and quick start

Wie sieht die Zukunft von 7S flex für den grenzüberschreitenden E-Commerce aus?

Johannes Plehn: Wir bei Seven Senders wissen, wie wichtig es ist, in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld anpassungsfähig zu bleiben. Die Vision von 7S flex steht ganz im Zeichen von Anpassungsfähigkeit, Effizienz und Kundenorientierung. Wir gehen auf die aktuellen Kundenbedürfnisse ein und stellen unseren erstklassigen Lieferservice, einfach zur Verfügung. Wir bei Seven Senders glauben an die internationalen Märkte Europas und sind stolz mit 7S flex die aus unserer Sicht beste Lösung geschaffen zu haben, um diese Märkte erfolgreich zu bespielen.