Per affermarsi nel commercio internazionale bisogna offrire un’esperienza eccellente alla clientela. Ciò significa anche avere un’attenzione speciale alla consegna dei prodotti. Una strategia multi-corriere consente maggiore flessibilità, offre agli acquirenti le opzioni di consegna desiderate e permette all’azienda di risparmiare.
La fase di consegna porta con sé varie sfide, fra cui la ridotta disponibilità, la scarsità di personale e processi obsoleti. Dal momento che pochi fornitori CEP (corriere, espresso e pacchi) possono contare su una rete logistica internazionale propria, disporre di una rete di consegna flessibile è l’unico modo per soddisfare le esigenze sempre più variegate della clientela su metodi, luogo e orario di consegna. Per la maggior parte dei responsabili della logistica, ciò significa affidarsi a corrieri diversi per le spedizioni nazionali e quelle internazionali.
In più, i corrieri locali o regionali possono costare meno rispetto a quelli internazionali. Per la buona riuscita delle spedizioni verso un determinato Paese, i merchant devono conoscere l’offerta e le prestazioni dei corrieri e collaborare con quelli più adatti in base a dimensioni e peso dei loro colli. Una strategia multi-corriere prevede l’utilizzo del corriere più idoneo per ciascuna spedizione a seconda della destinazione, delle preferenze della clientela o dei punti di forza del corriere stesso in un determinato ambito, per esempio la consegna il giorno seguente oppure la consegna di pacchi fuori misura.
Grazie alla strategia multi-corriere, gli e-commerce riescono a coniugare i punti di forza di diversi fornitori e al contempo a ottimizzare l’ultimo miglio. È importante che la rete di corrieri a cui ti affidi possa soddisfare le preferenze di consegna del tuo mercato di riferimento: ecco perché collaborare con i giusti partner per l’ultimo miglio fa la differenza. Alcuni corrieri sono migliori di altri per alcuni metodi di consegna, per esempio consegna a domicilio, punti di ritiro (PUDO), spedizione express o consegna programmata.
Inoltre, il tema della sostenibilità sta diventando sempre più importante per i consumatori, e la compensazione delle emissioni può ridurre l’impatto ambientale della spedizione degli articoli venduti online. Gli e-commerce possono adottare metodi di consegna sostenibile come vantaggio competitivo e utilizzare in modo mirato i corrieri che effettuano consegne in bicicletta o con veicoli elettrici.
Ridurre al minimo i rischi è fondamentale per qualsiasi azienda di successo e il giusto mix di corrieri può farti risparmiare, offrendo alla tua impresa diverse opzioni. Dopotutto, mettere tutte le uova nello stesso paniere non è mai una buona idea. In uno scenario multi-corriere, se un corriere ha un problema, è molto più facile passare rapidamente ad un altro con cui hai già un rapporto consolidato.
Facciamo un esempio: se un corriere smette di offrire servizi in una o più aree specifiche, oppure se la qualità del servizio di un partner di trasporto generalmente affidabile cala improvvisamente, o se le tariffe si alzano, un’azienda deve poter avere la flessibilità di passare velocemente a un altro corriere. Avere a disposizione varie opzioni diminuisce il rischio di consegne lente o eccessivamente costose, che potrebbero lasciare i tuoi clienti insoddisfatti o ridurre i tuoi profitti. Questo tipo di mitigazione dei rischi ti offre un risparmio a lungo termine: infatti, se devi reagire tempestivamente, hai già a disposizione partner alternativi. E durante i periodi di picco per le consegne, questo vantaggio è ancora maggiore.
I retailer online con mercati in Europa hanno a disposizione svariate opzioni di consegna, dagli spedizionieri internazionali ai fornitori locali di nicchia: questo può rendere difficile e dispendiosa la ricerca della soluzione più efficiente e conveniente. Uno dei modi migliori per accedere a una rete multi-corriere e tagliare i costi di spedizione è collaborare con un unico partner che disponga della giusta esperienza per semplificare il processo.
La piattaforma per le consegne di Seven Senders ti dà accesso a oltre 100 corrieri in tutta Europa e a servizi aggiuntivi come etichette, tracciamento, gestione dei resi e molto altro ancora. Come etailer, non dovrai più negoziare con numerosi corrieri diversi in ciascun Paese e potrai beneficiare di tariffe migliori negoziate sull’intero volume di spedizione di Seven Senders, anziché sui tuoi volumi di spedizioni.
Questo aspetto è particolarmente vantaggioso per gli e-commerce che intendono espandersi in nuovi mercati, in cui i volumi di spedizione non renderebbero tale espansione possibile o redditizia.
La giusta strategia di spedizione non solo porta il tuo pacco a destinazione, ma offre anche nuove opportunità di crescita alla tua azienda!