7S ParcelAI: Machen Sie sich die Macht Ihrer Versanddaten zunutze

Durch die Nutzung der KI-Datenanalysen können Versender Möglichkeiten finden, ihre Logistikprozesse zu optimieren, die Versandleistung zu steigern und letztlich ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.  

Viele grenzüberschreitende Versender schöpfen das Potenzial ihrer Versanddaten nicht voll aus, weil sie mit der Datenerfassung und -analyse überfordert sind. Dies führt dazu, dass viele E-Commerce-Versender wertvolle Datenerkenntnisse übersehen, die ihre Logistikabläufe verbessern und datenbasierte Entscheidungen ermöglichen könnten. 

Dima Beshkovetskyy, Team Lead of Operational Excellence bei Seven Senders, gab Einblicke in das neueste KI-Tool des Unternehmens, das es internationalen Versendern ermöglicht, ihre Versanddaten optimal zu nutzen.  

Dima, können Sie kurz erklären, was 7S ParcelAI ist und was es tut?

7S ParcelAI wurde entwickelt, um über eine intuitive natürliche Sprachschnittstelle sofortigen Zugriff auf wichtige Logistikdaten zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Sie unserem KI-Assistenten Fragen zu Ihren Versanddaten stellen können (genauso wie Sie eine Person fragen würden) und sofortige Echtzeit-Einblicke und Analysen zu Ihren Daten erhalten.

Was war die Motivation oder der Anstoß für Seven Senders, dieses Tool zu entwickeln?

In dieser Branche gibt es eine ständig wachsende Nachfrage nach Echtzeit- und sofortigem Zugriff auf Datenanalysen. Wir wollten diese Nachfrage befriedigen, indem wir die fortschrittlichen KI-Technologien, die überall um uns herum entstehen, nutzen, um eine innovative Lösung anzubieten, die nicht nur die Kundenbedürfnisse nach Datentransparenz erfüllt, sondern diese auch noch steigert. 

Im Großen und Ganzen bestand die Motivation für die Entwicklung dieses Tools darin, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Vorteile ihrer Versanddaten voll auszuschöpfen und sie zu ihrem Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Versender, die mit uns zusammenarbeiten, verfügen über eine riesige interne Datenbank mit einer enormen Menge an Datenpunkten. Um diese Daten jedoch wirklich zur Optimierung ihrer Logistikabläufe nutzen zu können, benötigen sie ein schnelles, genaues und einfach zu bedienendes Tool, mit dem sie jederzeit und überall auf die Daten zugreifen können.

Was sind die Hauptvorteile von 7S ParcelAI für Versender und wie kann es E-Commerce-Händlern helfen, ihre Logistikabläufe zu optimieren?

Einer der Hauptvorteile ist, dass der Einstieg in die Nutzung des Tools sehr niedrig ist - niemand braucht fortgeschrittene Datenanalysekenntnisse. Mit unserem Tool können die Nutzer Fragen zu ihren Versanddaten in natürlicher Sprache stellen, d. h. sie können sie genauso stellen wie einen Kollegen, der sich mit den Daten auskennt, wie z. B. Ihren Unternehmensanalysten; eine bestimmte Art von Eingabeaufforderung ist nicht erforderlich. 

Der zweite große Vorteil ist die Möglichkeit, die betriebliche Effizienz zu steigern, da die Nutzer Echtzeit-Updates und KPI-Berechnungen erhalten können. Ich würde auch sagen, dass diese verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle über die Versandprozesse  das Potenzial hat, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Beispielsweise können unsere Kunden dank Echtzeit-Einblicken in die Sendungen schnell und proaktiv handeln, bevor  Endkunden Auswirkungen von verspäteten Bestellungen spüren.

Sehen Sie, dass in naher Zukunft weitere Funktionen oder Fähigkeiten der 7S ParcelAI hinzugefügt werden? Wenn ja, welche?

Auf jeden Fall! Die KI-gestützte Datenanalyse hat so viel Potenzial. Wir arbeiten bereits an der Möglichkeit, Vorlaufzeitberechnungen einzubeziehen, damit Kunden einen Überblick über die Liefergeschwindigkeit bei allen Carriern und in allen Ländern erhalten können. Weitere mögliche Pläne für die Zukunft sind erweiterte Anpassungsoptionen, damit die Nutzer die Dateneinblicke und Berichte auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden können, z. B. Chat-Verlauf, häufig gestellte Fragen und Vorlagen für Eingabeaufforderungen.

Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kunden zusammen und bitten sie regelmäßig um ihr Feedback, damit wir ihr Kundenerlebnis verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und sicherstellen können, dass 7S ParcelAI weiterhin ihren Bedürfnissen entspricht. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Entwicklung und Verfeinerung der nächsten Iterationen des Produkts ein. Wir gestalten dieses Produkt wirklich gemeinsam mit unseren Kunden - und das ist großartig, denn die Daten gehören ihnen, um sie optimal zu nutzen! 

Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie unsere 7S ParcelAI-Webseite.