Dans le monde en constante évolution de la logistique, à l'aube de 2024, l'industrie se trouve au cœur de l'actualité, influencée par les technologies émergentes, les événements mondiaux et l'évolution des attentes des consommateurs. Cet article offre une vue d'ensemble des tendances qui dessineront l'année à venir, en soulignant l'importance d'un partenaire logistique unique pour naviguer dans les complexités de la chaîne d'approvisionnement moderne.
1. Durabilité : Une tendance non négociable
Au cours des dernières années, la durabilité est devenue davantage une nécessité qu'une simple option, et ce, à juste titre. L'orientation vers la durabilité est cruciale non seulement pour les politiciens, les entreprises énergétiques et les propriétaires immobiliers, mais elle devrait également être une exigence fondamentale dans l'économie globale. Bien que cette nécessité demeure, le développement économique récent et les augmentations de prix en résultant dans le commerce électronique impliquent que la solution logistique la plus durable n'est pas toujours le premier choix des consommateurs. Cependant, une étude réalisée par Seven Senders sur la durabilité dans le commerce électronique européen révèle que les consommateurs accordent une importance croissante à la durabilité dans leurs achats en ligne, avec 81 % d'entre eux exprimant le souhait que les entreprises se concentrent davantage sur ce sujet. Bien que les enquêtes indiquent une certaine disposition au compromis, il existe souvent un écart entre les préférences exprimées et le comportement d'achat effectif. À noter, la volonté de payer plus pour une expédition durable est passée de 54 % à 70 % en un an, mettant en lumière l'importance croissante que les consommateurs accordent aux pratiques durables dans leurs achats en ligne.
Stratégies de réduction de l'impact environnemental du commerce électronique
Au fur et à mesure de leur croissance, la plupart des détaillants en ligne ont reconnu que la réduction des emballages et l'utilisation de concepts d'emballages réutilisables et recyclables permettaient de réaliser des économies et de réduire les déchets. Les détaillants en ligne réévaluent l'approvisionnement et le transport des marchandises, reconnaissant l'impact environnemental du transport aérien depuis l'Asie par rapport aux expéditions en vrac par voie maritime1.
En ce qui concerne le premier kilomètre, quel que soit le type de flotte de véhicules utilisé par nos transporteurs, nous nous efforçons de réduire le nombre de trajets. Nous y parvenons en optimisant la planification des itinéraires en fonction de la localisation du client et du volume d'expédition. Dans ce que l'on appelle le "milk run", plusieurs clients géographiquement proches sont pris en charge par un véhicule, qui consolide ce volume et l'achemine vers un centre de transbordement idéalement situé pour les pays de destination. Là, le regroupement des clients est décomposé et les palettes sont consolidées et chargées en fonction des pays européens de destination et des transporteurs du dernier kilomètre. Des outils de planification intelligents sont déjà utilisés par les transporteurs du dernier kilomètre dans toute l'Europe pour le transport jusqu'au consommateur final, dans le but de réduire les coûts et les émissions de CO2.
Expédition neutre en carbone avec 7SGreen
Nous aidons également nos clients à compenser les émissions de carbone dans le processus d'expédition. Avec 7SGreen, pour trois centimes par envoi, les expéditeurs peuvent s'engager de manière proactive dans la protection de l'environnement et compenser les émissions de CO2 liées au transport des envois E2E en soutenant des projets certifiés de protection du climat. Le calcul certifié par DEKRA des émissions de CO2 par colis sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement permet une compensation précise, et les certificats annuels donnent un aperçu des émissions économisées. Cet engagement en faveur du développement durable est un aspect précieux qui peut être communiqué aux acheteurs en ligne, mettant en évidence l'engagement d'une marque en matière de responsabilité environnementale.
2. Prise de décision fondée sur les données
La prise de décision basée sur les données est une tendance cruciale dans la logistique de 2024, et Seven Senders est à l'avant-garde. La rapidité des décisions est vitale dans la logistique, et l'exploitation des données pour des choix éclairés offre un avantage concurrentiel. Notre engagement en faveur des décisions fondées sur les données est triple: démocratiser les choix, optimiser les processus et promouvoir la confiance tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Au-delà des opérations internes, nous tirons parti de notre connaissance du marché pour donner à nos clients un accès direct aux analyses, ce qui permet de mesurer de manière proactive les performances des transporteurs et d'optimiser les résultats des expéditions. L'un des facteurs de la réduction potentielle des émissions de CO2 est l'optimisation de l'itinéraire et l'ajustement de la taille des véhicules en cas d'écarts de quantités, sur la base de données disponibles en temps réel afin de pouvoir mettre en œuvre des ajustements aussi rapidement que possible et de manière justifiée.
3. Attentes des consommateurs
Répondre aux attentes des consommateurs est essentiel dans la vente au détail en ligne. Des facteurs tels que la rapidité de livraison, les coûts, la commodité, la transparence et la durabilité jouent un rôle essentiel pour les détaillants en ligne qui s'efforcent de réussir sur ce marché concurrentiel. Il est essentiel de comprendre ces éléments pour répondre, anticiper et surpasser les demandes des consommateurs européens en ligne exigeants.
En tant que solution unique pour l'expédition transfrontalière de colis en Europe, nous collaborons avec un vaste réseau de transporteurs, y compris des héros locaux qui comprennent parfaitement les besoins de leur marché. L'avantage d'avoir plusieurs transporteurs du dernier kilomètre sur chaque marché ne se limite pas à répondre aux demandes locales et aux exigences des détaillants; cela nous permet également de réagir rapidement si l'un des transporteurs rencontre des difficultés.
La demande croissante d'options de livraison pratiques telles que les livraisons hors domicile
La commodité des livraisons hors domicile gagne en popularité dans toute l'Europe et on s’attend à ce qu’elle représente plus de 50 % des livraisons dans les pays nordiques, en France et en Allemagne, et dans quelques autres pays2. Les clients apprécient de plus en plus la flexibilité de choisir des lieux de livraison alternatifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. En reconnaissant cela, Seven Senders a étendu ses services API pour accéder de manière transparente au monde diversifié des transporteurs OOH par l'intermédiaire du PUDO Locator. Ce logiciel permet aux commerçants d'accéder à une gamme complète de services de transporteurs d'affichage européens dans un format standardisé et convivial. En utilisant le PUDO Locator, les entreprises peuvent réaliser des économies, améliorer leur NPS de livraison et réduire de manière significative les émissions du dernier kilomètre, ce qui constitue une avancée vers une approche plus durable et plus centrée sur le client de la vente au détail en ligne.
4. Expédition transfrontalière vers les pays non membres de l'UE
L'expansion sur des marchés de valeur tels que le Royaume-Uni et la Suisse devrait faire partie des objectifs de tous les détaillants en ligne cette année. Tout d'abord, le Royaume-Uni et la Suisse sont des marchés de commerce électronique matures et florissants, qui offrent d'importantes opportunités commerciales. Ces pays ont un niveau élevé d'adoption du numérique, des consommateurs férus de technologie et un fort pouvoir d'achat, ce qui en fait des marchés attrayants pour les détaillants en ligne. La Suisse se classe parmi les trois premiers marchés européens pour les achats transfrontaliers, avec 61 % des transactions en ligne consacrées aux achats transfrontaliers3.
Deuxièmement, la pénétration de ces marchés permet aux entreprises d'exploiter la diversité des préférences et des comportements des consommateurs et de mieux comprendre la dynamique des différentes régions. Il est essentiel de comprendre les nuances locales et de s'y adapter pour réussir dans le paysage mondial du commerce électronique.
En outre, le Royaume-Uni et la Suisse sont réputés pour leurs économies stables et leurs environnements réglementaires transparents. L'expansion dans ces pays constitue une base solide pour une croissance durable.
Enfin, l'établissement d'une présence au Royaume-Uni et en Suisse accroît la portée géographique des entreprises de commerce électronique, en favorisant la reconnaissance internationale de la marque et en ouvrant les portes à une clientèle plus large.
Toutefois, l'expansion sur ces marchés peut susciter des inquiétudes chez les détaillants en ligne en raison de la complexité des formalités douanières. Dans ce cas, il est judicieux de s'associer à un fournisseur de services logistiques compétent comme Seven Senders. Notre solution de dédouanement rationalisée réduit les défis associés à l'expédition internationale, offrant aux boutiques en ligne des opérations transfrontalières efficaces et une visibilité complète sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. En choisissant Seven Senders, les entreprises bénéficient d'un partenaire stratégique qui simplifie les procédures douanières et libère tout le potentiel de l'expansion internationale.
Notes de bas de page:
1. Oliver Wyman: Report; is e-commerce good for Europe, 2020, p. 9
2. Out of home delivery in Europe 2023, 2023 Analysys Mason and Last Mile Experts, p. 121
3. https://ecommercenews.eu/ecommerce-in-europe/ecommerce-switzerland/
