In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Logistik steht die Branche im Jahr 2024 unter dem Einfluss neuer Technologien, globaler Ereignisse und sich verändernder Verbrauchererwartungen. Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Trends, die das kommende Jahr prägen werden, und unterstreicht die Bedeutung eines einzigen Logistikpartners für die Bewältigung der Komplexität der modernen und grenzüberschreitenden Lieferkette.
1. Nachhaltigkeit: Ein nicht verhandelbarer Trend
In den letzten Jahren ist Nachhaltigkeit in vielen Bereichen aus gutem Grund mehr zu einem Muss als zu einer Option geworden. Eine nachhaltige Ausrichtung ist für Politiker, Energieunternehmen und Immobilieneigentümer unerlässlich und sollte mehr noch als allgemeine Anforderung an die Wirtschaft betrachtet werden. Auch wenn dies nach wie vor gilt, führen die jüngste wirtschaftliche Entwicklung und die daraus resultierenden Preissteigerungen im E-Commerce dazu, dass die ausschließlich nachhaltigste Logistiklösung für die Verbraucher nicht die erste Wahl ist. Die Ergebnisse einer von Seven Senders durchgeführtenStudie über Nachhaltigkeit im europäischen E-Commerce zeigen jedoch, dass die Verbraucher der Nachhaltigkeit im E-Commerce fortlaufend zunehmend Priorität einräumen. 81 % der Befragten wünschen sich, dass sich die Unternehmen stärker mit diesem Thema befassen. Umfragen zeigen zwar die Bereitschaft, Kompromisse einzugehen, doch klafft oft eine Lücke zwischen den erklärten Präferenzen und dem tatsächlichen Kaufverhalten. Insbesondere die Bereitschaft, für einen nachhaltigen Versand zu zahlen, ist innerhalb eines Jahres von 54 % auf 70 % gestiegen, was die wachsende Bedeutung nachhaltiger Praktiken für die Verbraucher beim Online-Kauf unterstreicht.
Strategien zur Verringerung der Umweltauswirkungen des Online-Handels
Im Zuge ihres Wachstums haben die meisten Online-Händler die Kosteneinsparungen und die Abfallreduzierung erkannt, die sich aus der Verringerung des Verpackungsaufwands und der Verwendung wiederverwendbarer und recyclebarer Verpackungskonzepte ergeben. E-Tailer überdenken die Beschaffung und den Transport von Waren und erkennen die Umweltauswirkungen des Lufttransports aus Asien im Vergleich zum Massenversand auf dem Seeweg1.
Wenn wir über die erste Meile sprechen, konzentrieren wir uns unabhängig von der Art der von unseren Spediteuren eingesetzten Fahrzeugflotte darauf, die Anzahl der Fahrten zu reduzieren. Dies erreichen wir, indem wir die Routenplanung entsprechend dem jeweiligen Kundenstandort und dem Versandvolumen optimieren. Beim so genannten "Milkrun" werden verschiedene Kunden in räumlicher Nähe von einem Fahrzeug abgeholt, dieses Volumen konsolidiert und zu einem für die Zielländer günstig gelegenen Cross-Dock-Hub gebracht. Hier wird die Kundenkonsolidierung aufgebrochen und die Paletten werden nach den europäischen Zielländern und Last-Mile-Carriern konsolidiert und verladen. Im Transport auf der letzten Meile zum Endverbraucher werden europaweit bereits intelligente Planungstools durch die Last-Mile-Carrier eingesetzt, welche zusammen mit der Kostenreduzierung auch die CO2 Einsparung als Ziel hat.
Klimaneutraler Versand mit 7SGreen
Auch bei der Kompensation von CO2-Emissionen im Versandprozess helfen wir unseren Kunden. Mit 7SGreen können sich Versender für drei Cent pro Sendung aktiv für den Umweltschutz engagieren und die transportbedingten CO2-Emissionen von Sendungen E2E durch die Unterstützung zertifizierter Klimaschutzprojekte ausgleichen. Die DEKRA-zertifizierte Berechnung der CO2-Emissionen pro Paket über die gesamte Lieferkette ermöglicht eine exakte Kompensation und jährliche Zertifikate geben einen Überblick über die eingesparten Emissionen. Dieses Engagement für Nachhaltigkeit ist ein wertvoller Aspekt, der den Online-Shoppern kommuniziert werden kann und das Engagement einer Marke für die Umwelt verdeutlicht.
2. Datengestützte Entscheidungsfindung
Datengestützte Entscheidungsfindung ist ein wichtiger Trend in der Logistik des Jahres 2024, und Seven Senders ist ganz vorne mit dabei. Schnelle Entscheidungen sind in der Logistik unerlässlich, und die Nutzung von Daten für fundierte Entscheidungen bietet einen Wettbewerbsvorteil. Unser Engagement für datengesteuerte Entscheidungen ist dreifach: Demokratisierung von Entscheidungen, Optimierung von Prozessen und Förderung des Vertrauens in der gesamten Lieferkette.
Über die internen Abläufe hinaus nutzen wir unsere Marktkenntnisse, um unseren Kunden einen direkten Zugang zu Analysen zu ermöglichen, die eine proaktive Messung der Leistung von Spediteuren für optimierte Versandergebnisse ermöglichen. Ein Faktor zur potenziellen Verringerung der CO2-Emissionen ist hier die Optimierung der Route und die Anpassung der Fahrzeuggrößen bei abweichenden Mengen, basierend auf Daten, welche in Echtzeit zur Verfügung stehen, um Anpassungen schnellstmöglich und fundiert umsetzen zu können.
3. Erwartungen der Verbraucher
Die Erfüllung der Verbrauchererwartungen ist im Online-Handel entscheidend. Faktoren wie Liefergeschwindigkeit, Kosten, Bequemlichkeit, Transparenz und Nachhaltigkeit spielen eine entscheidende Rolle für Online-Händler, die sich auf diesem wettbewerbsintensiven Markt behaupten wollen. Das Verständnis dieser Elemente ist unerlässlich, um die Anforderungen der anspruchsvollen europäischen Online-Konsumenten zu erfüllen, vorwegzunehmen und zu übertreffen.
Als Komplettlösung für den grenzüberschreitenden Paketversand in Europa arbeiten wir mit einem umfangreichen Carrier Netzwerk zusammen, zu dem auch lokale Helden gehören, die die Bedürfnisse ihres Marktes genau kennen. Der Vorteil, in jedem Markt mehrere Zustelledienstleister für die letzte Meile zu haben, besteht nicht nur darin, dass wir die lokale Nachfrage und die Anforderungen des Einzelhändlers erfüllen können, sondern auch darin, dass wir schnell reagieren können, wenn ein Dienstleister auf Probleme stößt.
Die steigende Nachfrage nach bequemen Zustelloptionen wie Out-of-Home
Die Bequemlichkeit der Out-of-Home-Zustellung (OOH) erfreut sich in ganz Europa zunehmender Beliebtheit und es wird erwartet, dass sie in den nordischen Ländern, Frankreich und Deutschland sowie in einigen weiteren Ländern über 50 % der Lieferungen ausmacht2. Die Kunden schätzen zunehmend die Flexibilität, alternative Lieferorte zu wählen, was zu einem positiven Einkaufserlebnis beiträgt. Seven Senders hat dies erkannt und seine API-Services erweitert, um über den PUDO-Locator nahtlos auf die vielfältige Welt der OOH-Zusteller zuzugreifen. Diese Software ermöglicht es Händlern, ein umfassendes Angebot an europäischen OOH-Carrier-Diensten in einem standardisierten und benutzerfreundlichen Format zu nutzen. Durch den Einsatz des PUDO Locators können Unternehmen Kosteneinsparungen realisieren, ihren NPS verbessern und die Emissionen der letzten Meile deutlich reduzieren. Damit wird ein Schritt in Richtung eines nachhaltigeren und kundenorientierten Ansatzes im Online-Handel gemacht.
4. Grenzüberschreitender Versand in Nicht-EU-Länder
Die Expansion in wertvolle Märkte wie das Vereinigte Königreich und die Schweiz sollte in diesem Jahr zum Ziel eines jeden Online-Händlers gehören. Erstens verfügen das Vereinigte Königreich und die Schweiz über reife und florierende E-Commerce-Märkte, die erhebliche Geschäftsmöglichkeiten bieten. Diese Länder verfügen ebenfalls über einen hohen Grad an digitaler Akzeptanz, technikaffine Verbraucher und eine starke Kaufkraft, was sie zu attraktiven Märkten für Online-Händler macht. Die Schweiz gehört zu den drei wichtigsten europäischen Märkten für grenzüberschreitende Einkäufe, wobei 61 % der Online-Transaktionen auf grenzüberschreitende Einkäufe entfallen3.
Zweitens ermöglicht der Eintritt in diese Märkte den Unternehmen, unterschiedliche Verbraucherpräferenzen und -verhaltensweisen zu erschließen und Einblicke in die Dynamik der verschiedenen Regionen zu gewinnen. Das Verständnis und die Anpassung an lokale Besonderheiten sind für den Erfolg in der globalen E-Commerce-Landschaft unerlässlich.
Darüber hinaus sind das Vereinigte Königreich und die Schweiz für ihre stabilen Wirtschaften und ihr transparentes regulatorisches Umfeld bekannt. Eine Expansion in diese Länder bietet eine solide Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Schließlich erhöht eine Präsenz im Vereinigten Königreich und in der Schweiz die geografische Reichweite von E-Commerce-Unternehmen, fördert die internationale Markenbekanntheit und öffnet die Türen zu einem breiteren Kundenstamm.
Die Expansion in diese Märkte kann jedoch für Online-Händler aufgrund der komplexen Zollbestimmungen problematisch sein. Die Zusammenarbeit mit einem kompetenten Logistikdienstleister wie Seven Senders ist in solchen Fällen von Vorteil. Unsere optimierte Verzollungslösung reduziert die Herausforderungen, die mit dem internationalen Versand verbunden sind, und bietet Online-Shops effiziente grenzüberschreitende Abläufe und eine hohe Transparenz des gesamten Lieferkettenprozesses. Mit Seven Senders entscheiden sich Unternehmen für einen strategischen Partner, der die Zollabwicklung vereinfacht und das volle Potenzial der internationalen Expansion ausschöpft.
Fußnoten:
1. Oliver Wyman: Report; is e-commerce good for Europe, 2020, p. 9
2. Out of home delivery in Europe 2023, 2023 Analysys Mason and Last Mile Experts, p. 121
3. https://ecommercenews.eu/ecommerce-in-europe/ecommerce-switzerland/
