Si quieres establecerte en el comercio transfronterizo, debes ofrecer una excelente trayectoria de cliente en la que tendrás que prestar especial atención a la experiencia de entrega de tus productos.
Una estrategia multitransportista te permite tener mayor flexibilidad, ofrecer a tus clientes sus opciones de entrega preferidas y, en última instancia, le ahorrará dinero a tu negocio.
Una estrategia multitransportista te ayuda a reducir costes
La fase de entrega puede entrañar numerosos desafíos, por ejemplo, la escasez de capacidad y de personal, así como los procesos anticuados. Dado que solo algunos proveedores de servicio courier exprés (CEP) tienen su propia red internacional de logística, contar con una red de transportistas flexible es la única manera de cubrir las crecientes demandas de los clientes respecto de los métodos, los lugares y las fechas y horas de entrega. Para la mayoría de quienes toman las decisiones en cuanto a la logística, esto significa tener transportistas distintos para los envíos nacionales y los transfronterizos.
Los transportistas locales o regionales también pueden ser más rentables que los internacionales. Para que la entrega en un país concreto se desarrolle con éxito, los vendedores tienen que definir la oferta de servicios del transportista y su rendimiento con el fin de trabajar con los mejores transportistas en lo que respecta al tamaño y al peso de los paquetes. Una estrategia de transportistas múltiples se centra en emplear al transportista que mejor trabaje con envíos específicos en función del destino, las preferencias de entrega del cliente o la experiencia específica del transportista, por ejemplo, los envíos de paquetes de gran tamaño o los envíos nocturnos.
Una red de transportistas ofrece la mejor solución para cada paquete
Con la ayuda de una estrategia multitransportista, las tiendas pueden combinar los puntos fuertes de las distintas transportistas y optimizar los procesos de última milla. Es importante que tu red de transportistas pueda garantizar las preferencias de envío del mercado de destino, por lo que es precisamente aquí donde destacarás si cuentas con los socios adecuados para la última milla. Algunos transportistas son mejores que otros por los diferentes métodos de entrega que ofrecen, por ejemplo, entregas a domicilio, puntos de entrega y recogida, envíos exprés y entregas en una determinada franja horaria.
La sostenibilidad también es cada vez más importante para los clientes, y la compensación de carbono puede reducir el impacto medioambiental del envío de los productos adquiridos online. Los propietarios de las tiendas pueden hacer uso del envío sostenible como ventaja competitiva, y emplear a expedidores que realicen las entregas en bicicleta o vehículos eléctricos.
La red de transportistas es necesaria para minimizar los riesgos
Mantener los riesgos al mínimo es la clave para que cualquier negocio vaya bien, y contar con una combinación de transportistas puede ahorrarte dinero, ya que ofrece a tu negocio distintas opciones. No te lo vas a jugar todo a una carta, ¿verdad? En el caso de que te apoyes en transportistas múltiples, si a uno de ellos le surge un problema, es mucho más fácil cambiar a otro cuando ya tienes una buena relación establecida.
Por ejemplo, si un transportista suspende el servicio a una o varias zonas concretas, o si el servicio de un socio de transporte habitualmente fiable empeora de repente o las tarifas aumentan, las tiendas deben poder ofrecer la flexibilidad de cambiar a otro transportista sin demora. Si cuentas con múltiples opciones, se reduce el riesgo de los envíos lentos o demasiado costosos, que pueden desagradar a tus clientes o mermar tus beneficios.
Si minimizas este tipo de riesgos, ahorrarás dinero a largo plazo, ya que, en caso que debas reaccionar rápidamente, podrás recurrir a socios alternativos. Es especialmente importante que lo tengas en cuenta en las temporadas altas.
Un socio con acceso a una amplia red de transportistas
Los vendedores online que suministran productos al mercado europeo tienen múltiples opciones de envío, desde agentes de envío internacionales hasta proveedores regionales nuevos y altamente especializados, que pueden hacer que encontrar la opción más eficaz y rentable sea muy difícil y absorba demasiado tiempo. Una de las mejores formas de acceder a una red de transportistas y de reducir costes es trabajar con un socio experimentado que te facilite el proceso.
Con la plataforma de entrega de Seven Senders tendrás acceso a más de 100 transportistas en toda Europa y podrás beneficiarte de servicios adicionales como las etiquetas, el seguimiento, la gestión de las devoluciones y mucho más. Como vendedor online, ya no tendrás que negociar con distintos transportistas en cada país y te beneficiarás de mejores tarifas negociadas sobre la base de la totalidad del volumen de envíos de Seven Senders, en lugar de sobre la base de los volúmenes de los paquetes individuales.
Esta es una gran ventaja para los agentes de e-commerce que quieren expandirse a nuevos mercados en los que, de otro modo, no tendrían los volúmenes de envío necesarios para que fuese posible o rentable. La estrategia correcta de transportistas no solo lleva tus paquetes a los lugares de destino, sino que también le ofrece a tu negocio nuevas posibilidades de crecimiento.
