3 questions á Arnold Kunkiel, Senior Sales Manager chez Seven Senders

Parlez-nous de votre poste de directeur commercial senior chez Seven Senders. À quoi ressemble votre journée de travail type ?

Je suis quotidiennement en contact avec des entreprises renommées de tous secteurs. Chaque entreprise et chaque secteur ayant des exigences particulières, je suis sans cesse confronté à de nouveaux défis. Pour les relever au mieux, il est nécessaire d’élaborer une approche sur mesure pour chaque client. Cela signifie que je travaille en étroite collaboration avec le client pour discuter de ses attentes et de ses objectifs. J’approfondis cette discussion au point de comprendre parfaitement la logistique aval du client et de pouvoir proposer des solutions adaptées.

Mon travail quotidien consiste à comprendre le fonctionnement actuel des expéditions dans chaque entreprise de vente en ligne. Sur cette base et en coordination avec plusieurs services, j’élabore en interne une nouvelle solution attractive afin de convaincre le vendeur en ligne concerné de l’intérêt de notre proposition.

Quels défis liés aux expéditions transfrontalières et au prochain pic saisonnier rencontrez-vous actuellement ?

Comme on le sait, la pandémie de Covid-19 est à l’origine d’un véritable boom du commerce électronique. En conséquence, les prestataires de transport de colis travaillent à plus de 100 % de leur capacité et les performances de livraison en pâtissent. En outre, le pic saisonnier approche avec le Black Friday, le Cyber ​​Monday et Noël. Un grand nombre d’entreprises expéditrices se tournent donc vers nous, à la recherche d’alternatives fiables et performantes notamment pour les livraisons transfrontalières. À mon avis, chacune doit assurer ses arrières et conforter sa position en faisant appel à des spécialistes :

si je veux expédier des colis, je dois trouver un service de transport à la hauteur de mes attentes concernant, par exemple, les délais, les prix, le nombre de points de dépôt de colis, la popularité auprès des destinataires, etc.

Chez Seven Senders, nous adoptons une approche tout-à-fait sympathique : par rapport à ce qui se pratique habituellement, nous empruntons un raccourci ; avec nous, le transport vers l’étranger part directement de l’entreprise expéditrice. Seven Senders collecte quotidiennement les colis du client et, dans certains cas, les remet le jour-même au transporteur local dans le pays de destination. Nous apportons ainsi une valeur ajoutée en termes de délais, de coûts et de qualité.

Notre outil d’analyse, que nous mettons également à disposition de nos clients, permet de surveiller la performance des prestations de l’ensemble des transporteurs. De cette manière, nos clients travaillent avec le transporteur le plus fiable de chaque pays. Dans la situation exceptionnelle liée au coronavirus, il est d’autant plus crucial pour nos clients d’avoir accès à une information en direct et proactive au moindre problème de livraison. Cela leur permet de maîtriser au mieux leur chaîne logistique.

Qu’est-ce qui vous fascine le plus dans votre travail chez Seven Senders ?

Je trouve tout simplement extraordinaire le concept de la plateforme Seven Senders. Les entreprises expéditrices disposent d’une interface unique qui leur permet de déployer une solution multi-transporteurs à l’échelle internationale. La plateforme propose en outre de nombreux services qui non seulement facilitent le travail de l’expéditeur mais satisfont aussi le client final. Nous avons reçu plusieurs récompenses pour cela.

C’est incroyablement excitant de faire partie de cette aventure et aussi de contribuer à la croissance. Tous les collaborateurs mettent en commun leurs connaissances de sorte que nous sommes en mesure de prendre les meilleures décisions qui soient et de développer de nouvelles solutions. J’entends par là que nous ne brandissons pas un concept que nous imposons coûte que coûte à tout le monde. Au contraire : nous travaillons extrêmement centrés sur le client et modulons notre offre en fonction de sa demande.

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