E-Fulfillment-Experte byrd vertraut auf Seven Senders für verlässliche Versand-Experiences, Cross-Border-Exzellenz und nahtloses Datenmanagement.
Dass starke Partner den Erfolg im E-Commerce ankurbeln, ist kein Geheimnis. Statt jede Herausforderung eigenständig anzugehen, ist es zumeist deutlich effizienter, in bestimmten Bereichen auf die Expertise anderer Player zu setzen, um sich dann voll und ganz auf die eigenen Stärken konzentrieren zu können.
Ein gutes Beispiel für gelungenes Teamwork im boomenden Online-Handel ist die Kooperation von Seven Senders und byrd technologies. Hand in Hand unterstützen die beiden Dienstleister das Berliner Start-up Your Super beim Versand gesundheitsfördernder Nährstoff- und Superfood-Mischungen.
Die Kernkompetenz von byrd liegt im Bereich des Software – skalierbaren und digitalen E-Commerce Fulfillments. Durch die Verknüpfung mit erfahrenen Lager- und Versandpartnern wie Seven Senders kann das aus Österreich stammende Unternehmen Online-Händlern Logistik- und Delivery-Support aus einem Guss bieten.
Michael Innerhofer, Global Head of Pricing and Procurement bei byrd, kommentiert: „Hierdurch können wir quasi das Beste aus beiden Welten miteinander verbinden – unsere Programmierexpertise und das fundierte Know-how unserer Partner in den unterschiedlichen Feldern der Logistik.“ byrd ist die Anlaufstelle für Online-Händler, um die komplette Logistik – von der Lagerung bis zum Versand – an Experten auszulagern und Produkte weltweit zu verkaufen. Verschickt wird aus insgesamt zwölf Lagern.
Reibungslose Abläufe im Lager und auf der Straße
Gestartet ist byrd in Österreich. Es folgten Deutschland, Großbritannien, die Niederlande und Frankreich. Mittlerweile unterstützt der 3PL-Player über 200 Kunden beim Versand ihrer Waren – von Fashion bis Food, von den Socken bis zum Baumstamm, von kleinen Dosen bis zum Großpaket.
Ein Beispiel ist das junge Unternehmen Your Super, Anbieter hochwertiger Superfoods und Nahrungsergänzungsmittel. Hierzu gehören Kur-Sets, Proteinmischungen oder gesunde Snackriegel.
Kundenzufriedenheit stets Grundlage des Erfolgs
Als byrd einen zentralen und versierten Kooperations- und Ansprechpartner für den internationalen Versand der Your Super-Produkte suchte, fiel die Wahl auf Seven Senders. „Ein ausschlaggebender Punkt war hierbei die Kosteneffizienz“, berichtet Innerhofer.
Es sei günstiger, mit Seven Senders und via Delivery-Netzwerk, also einem nationalen Dienstleister, zu verschicken, der in dem jeweiligen Land bekannt ist. In Frankreich arbeitet Seven Senders etwa mit Colissimo und in Österreich mit der österreichischen Post. Innerhofer weiter:
„Diese Carrier sind dem Kunden bekannt, und am Ende des Tages geht es ja immer um die Kundenzufriedenheit. Dann ist die Zustellungsrate höher, und auch die Zustellungseffizienz ist besser – eins bedingt das andere.“
Darüber hinaus lobt der Procurement-Experte das übersichtliche und gut aufgebaute Analytics-Dashboard von Seven Senders: „Das unterscheidet sich stark von klassischen Dienstleistern und ist auch ein Grund, warum uns die Zusammenarbeit überzeugt.
Das, was vereinbart wurde, wird auch gemacht. Verlässlichkeit, Effizienz und Transparenz stimmen. Außerdem lassen sich unsere Lösungen wunderbar miteinander verknüpfen.“
Exzellenter Support während der Implementierung
Byrd arbeitet mit zahlreichen Partnern zusammen. Der Start der Kooperation mit Seven Senders sei in Anbetracht dieser Erfahrungen etwas ganz Besonderes gewesen, weiß Michael Innerhofer zu berichten:
„Ich habe zuvor noch nie einen so zügigen und guten Implementierungsprozess erlebt. Alles war super einfach und unkompliziert, sehr kundenfreundlich. Andere Dienstleister sind altbackener, sie kommen aus einer anderen Zeit.“
Durch die gute und offene API habe sich auch der Labelling-Service einfach ausführen lassen. „Hinzu kommt der exzellente und strukturierte Support vonseiten unseres eigenen Projektmanagers, mit dem wir uns einmal in der Woche getroffen haben. Das hat auch dazu beigetragen, dass alles von Anfang an so gut geklappt hat.“
Dashboard liefert verlässliche Daten zu Lieferzeiten und Co.
Im eigenen Dashboard von byrd kann der Kunde alle Warehouse-Abläufe einsehen, also wann das Produkt etwa aus dem Regal genommen und wann es an Seven Senders übergeben wird.
Die Informationen zu Versand und Zustellung entnimmt das byrd-Team im Anschluss aus dem Dashboard von Seven Senders und spielt sie ins eigene System ein. So sieht der Kunde etwa, dass das Paket abgeholt wurde, sich in Zustellung befindet und mehr.
Die ausgereifte Software von Seven Senders erleichtert Auswertung und Analyse für byrd, um wiederum Kunden wie Your Super zu unterstützen. Die Lösung bietet die Möglichkeit, sehr stark ins Detail zu gehen.Hat der Versandpartner beispielsweise die Lead Times, die er versprochen hat, eingehalten?
Gibt es Pakete, die zu lange unterwegs sind? Antworten auf Fragen wie diese lassen sich schnell und übersichtlich finden und anzeigen. Mit Seven Senders wickelt byrd Österreich, Italien, Frankreich, die Niederlande, Belgien und demnächst auch die Schweiz und Spanien ab. Die Nordics sind ebenfalls in Planung.
Seven Senders ist eine optimale Wahl für Online-Player, die neue Märkte erschließen und in andere Länder versenden wollen. Alles lässt sich zentral von Deutschland aus steuern, der Cross-Border-Versand kann kosteneffizient geplant und abgewickelt werden.
Byrd übernimmt für Your Super alle Abläufe in Sachen Fulfillment, von Picken bis Verpacken, Übergabe an den Versanddienstleister, Kundensupport, aber auch Vorkommissionierung und Retourenmanagement.
Für den Versand in die verschiedenen Länder ist wiederum Seven Senders zuständig. „Durch unsere Zusammenarbeit können wir den Cross-Border-Versand nun kosten- und leistungseffizienter als zuvor abwickeln“, resümiert Innerhofer.
Über byrd technologies
byrd ist ein technologieorientiertes Fulfillment-Unternehmen, das skalierbare Fulfillment-Dienstleistungen für den E-Commerce anbietet. Mit der cloud-basierten Fulfillment-Software bekommen Online-Händler Zugang zu einem starken internationalen Fulfillment-Netzwerk, das es ihnen ermöglicht, den Kunden einen beschleunigten Versand anzubieten und das Geschäft effizient auszubauen. Das Logistik-Unternehmen versendet derzeit aus 12 Logistik-Lagern in 5 europäischen Ländern (AT, DE, FR, UK, NL).
Über Your Superfoods
Das Berliner Start-up Your Superfoods, kurz auch Your Super, will die Gesundheit der Menschen durch die Kraft von Superfoods und Pflanzen unterstützen. Der Online-Shop Your Super will gesundes Essen durch praktische Superfood-Mixe vereinfachen. Sie erhöhen die Nährstoffaufnahme und unterstützen die Gesundheit.
Weitere Informationen zu den Cross-Border- und Delivery-Services von Seven Senders finden Sie hier.
