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L’expert en e-fulfillment byrd s’appuie sur Seven Senders pour offrir des expériences d’expédition fiables, un excellent service transfrontalier et une gestion transparente des données.
Ce n’est un secret pour personne que des partenaires solides participent grandement au succès du commerce électronique. Au lieu de s’attaquer à chaque défi de manière isolée, il est généralement beaucoup plus efficace de s’appuyer sur l’expertise d’autres acteurs dans certains domaines afin de pouvoir se concentrer pleinement sur ses propres atouts.
’La coopération entre Seven Senders et byrd technologies constitue un bon exemple de travail d’équipe réussi dans le commerce en ligne en plein essor. Main dans la main, les deux prestataires soutiennent la startup berlinoise Your Super dans l’expédition de mélanges de nutriments et de superaliments aux propriétés très bénéfiques pour la santé.
La compétence principale de byrd réside dans le domaine des logiciels : gestion des commandes évolutive et numérique pour le e-commerce. En s’associant à des partenaires de stockage et d’expédition expérimentés tels que Seven Senders, la société autrichienne peut offrir aux détaillants en ligne une logistique et une assistance à la livraison à partir d’une seule source.
Michael Innerhofer, Global Head of Pricing and Procurement chez byrd, commente : « Cela nous permet de combiner le meilleur des deux mondes : notre expertise en programmation et le savoir-faire approfondi de nos partenaires dans les différents domaines de la logistique ».
byrd permet aux commerçants en ligne d’externaliser l’ensemble de leur logistique – de l’entreposage à l’expédition – à des experts et de commercialiser leurs produits dans le monde entier.’ L’expédition se fait à partir d’un total de douze entrepôts.
Processus fluides dans l’entrepôt et sur la route
byrd s’est d’abord déployé en Autriche. L’Allemagne, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas et la France ont suivi. L’entreprise 3PL accompagne désormais plus de 200 clients dans l’expédition de leurs marchandises – aussi bien du secteur de la mode à la celui de la nourriture, des chaussettes aux troncs d’arbres, des petites boîtes aux gros colis.
La jeune entreprise Your Super, un fournisseur de superaliments et de compléments alimentaires de haute qualité en est un exemple. Celle-ci propose des sets de cure detox alimentaire, des mélanges de protéines ou des barres de collation saine.
La satisfaction du client est toujours à la base du succès
Lorsque byrd recherchait un partenaire et un contact central et expérimenté pour l’expédition internationale des produits Your Super, le choix s’est porté sur Seven Senders. « Un point décisif ici était la rentabilité », rapporte Innerhofer.
Il est moins coûteux ’de réaliser des expéditions avec Seven Senders et via un réseau de livraison, c’est-à-dire par le biais d’un fournisseur de services national connu dans le pays concerné. En France, par exemple, Seven Senders travaille avec Colissimo et en Autriche avec la poste autrichienne. Innerhofer poursuit :
« Ces transporteurs sont connus du client et, en fin de compte, ’la satisfaction du client reste toujours primordiale. Ensuite, le taux de livraison est plus élevé et l’efficacité de la livraison est meilleure, une chose entraînant l’autre ».
De plus, l’expert en approvisionnement fait l’éloge du tableau de bord d’analyse clair et bien structuré de Seven Senders : « Seven Senders est un fournisseur de services très différents des prestataires traditionnels et c’est d’ailleurs pour cette raison que cette coopération nous a convaincus.
Ce qui a été convenu en premier lieu sera réalisé. La fiabilité, l’efficacité et la transparence sont réellement cruciales pour notre partenaire. De plus, nos solutions respectives sont merveilleusement coordonnées les unes aux autres ».
Excellent soutien lors de la mise en œuvre
byrd travaille avec de nombreux partenaires. Au vu de ces expériences, le début de la coopération avec Seven Senders était quelque chose de très spécial, déclare Michael Innerhofer: « Je n’avais jamais connu un processus de mise en œuvre aussi rapide et efficace.
Tout était si simple et sans complications, mais aussi très orienté vers le client. Les ’autres fournisseurs de services sont dépassés, ils viennent d’une époque différente ». Grâce à l’API, efficace et ouverte, le service d’étiquetage a également été facile à déployer.
« À cela s’ajoute l’excellent accompagnement structuré de notre propre chef de projet, que nous avons rencontré une fois par semaine, ce qui a également contribué au fait que tout ’se soit si bien passé dès le début. »
Le tableau de bord fournit des données fiables sur les délais de livraison et autres
Dans le tableau de bord de byrd, le client peut voir tous les processus de l’entrepôt, ’à savoir à partir du moment où le produit est sorti de l’étagère jusqu’à ce qu’il soit remis à Seven Senders. L’équipe byrd relève ensuite les informations quant à l’expédition et la livraison depuis le tableau de bord Seven Senders et les importe dans son propre système. Ainsi, le client peut voir que le colis a été récupéré, est sur le point d’être livré et plus encore.
Le logiciel sophistiqué de Seven Senders facilite l’évaluation et l’analyse pour byrd afin d’assister des clients tels que Your Super. Cette solution offre la possibilité ’de se pencher sur les détails. Par exemple, le partenaire d’expédition a-t-il respecté les délais promis ? Y a-t-il des colis qui sont depuis trop longtemps en cours d’acheminement ?
Les réponses à des questions comme celles-ci peuvent être trouvées et affichées rapidement et clairement. En coopération avec Seven Senders, byrd gère l’Autriche, l’Italie, la France, les Pays-Bas, la Belgique et bientôt la Suisse et l’Espagne. Les pays nordiques sont également en cours de planification.
Seven Senders constitue le choix optimal pour les acteurs en ligne qui souhaitent ouvrir de nouveaux marchés et expédier vers d’autres pays. Tout peut être contrôlé de manière centralisée depuis l’Allemagne et les expéditions transfrontalières peuvent être planifiées et traitées de manière rentable.
Pour Your Super, byrd prend en charge tous les processus de traitement, de la préparation à l’emballage, la remise au fournisseur de services d’expédition, le support client, mais aussi les marchandises pré-allouées et la gestion des retours. Seven Senders est responsable de l’expédition vers les différents pays.
« Grâce à notre coopération, nous pouvons désormais traiter les expéditions transfrontalières plus efficacement qu’auparavant en termes de coûts et de performances », résume Innerhofer.
À propos de byrd technologies
byrd est une société de fulfillment orientée technologie qui propose des services de traitement de commandes évolutifs pour le commerce électronique. Grâce au logiciel de gestion des commandes basé sur le cloud, les détaillants en ligne ont accès à un solide réseau international, ce qui leur permet d’offrir aux clients une expédition accélérée et de développer efficacement leurs activités. La société de logistique expédie actuellement à partir de 12 entrepôts logistiques dans 5 pays européens (AT, DE, FR, UK, NL).
À propos de Your Superfoods
La startup berlinoise Your Superfoods, ou Your Super en abrégé, souhaite préserver la santé des individus grâce au pouvoir des superaliments et des plantes. La boutique en ligne Your Super veut simplifier la vie des consommateurs en proposant une alimentation saine à base de mélanges de superaliments assemblés de manière très pratique. Ces derniers facilitent l’absorption des nutriments et contribuent notamment à développer une meilleure santé.
Pour plus d’informations sur les services transfrontaliers et de livraison de Seven Senders, cliquez ici.
