Le marché britannique reste lucratif pour les détaillants en ligne même après le Brexit. Toutefois, pour réussir, les expéditeurs doivent compter sur des partenaires locaux expérimentés pour la livraison et les retours de colis, et disposer d'un soutien expert pour le dédouanement. Adopter une stratégie multi-transporteurs incluant des transporteurs locaux pour la dernière étape de la livraison est souvent le meilleur moyen d'opérer de manière rentable tout en assurant la satisfaction des clients.
Comment choisir le meilleur partenaire de livraison du dernier kilomètre pour votre boutique en ligne
En plus d'identifier le transporteur qui correspond le mieux aux priorités de votre boutique, telles que le coût, le délai de livraison ou la durabilité, les expéditeurs doivent également tenir compte du type de marchandises à livrer. Certains transporteurs, par exemple, proposent des tarifs réduits pour les petits colis, tandis que d'autres se spécialisent dans les biens volumineux.
Les expéditeurs transfrontaliers doivent également collaborer avec des transporteurs capables de répondre aux préférences de livraison de leur public cible. Assurez-vous d'avoir effectué une étude de marché pour savoir si vos clients s'attendent à un transporteur du dernier kilomètre familier comme Royal Mail ou s'ils privilégient des options de livraison hors domicile, collectant leurs colis à un point de retrait ou consigne automatique
Les cinq principaux transporteurs britanniques pour les expéditeurs transfrontaliers
Royal Mail
Royal Mail est sans aucun doute le prestataire de services de livraison le plus connu et le plus expérimenté du Royaume-Uni. En termes d'expertise locale, c'est un leader de confiance et propose de nombreuses options de livraison qui répondent à un large éventail d'exigences des clients : de la livraison le lendemain à la livraison standard, avec ou sans suivi, de nombreuses options sont disponibles. Royal Mail assure une livraison rentable le jour même, le prochain jour ouvrable et dans un délai de deux à trois jours ouvrables, sauf les dimanches et jours fériés.
Avec un vaste réseau de livraison couvrant presque tous les coins du Royaume-Uni, Royal Mail est également une bonne option pour les boutiques en ligne qui souhaitent livrer à des clients dans tout le pays, y compris dans les zones reculées. Royal Mail est aussi très adapté pour la livraison de produits petits et légers. Cependant, pour les marchandises volumineuses ou de grande valeur, certains prestataires sont plus appropriés.
Evri
Evri, anciennement Hermes UK, est l'un des acteurs majeurs au Royaume-Uni, connu pour sa collaboration avec plusieurs grands détaillants en ligne. Se proclamant comme le « principal spécialiste de la livraison de colis » au Royaume-Uni, il offre un service de livraison 7 jours sur 7. En alternative à la livraison à domicile, les clients en ligne peuvent opter pour le retrait de leurs colis dans l'un des 4 500 Evri ParcelShops à travers le pays. Ce transporteur offre également une plus grande flexibilité en termes de taille et de poids du colis, avec un tarif forfaitaire bas pour les colis pesant entre 2 et 15 kilos. Il présente d'autres avantages tels que diverses options de livraison, lieux de livraison, et options de suivi. Toutefois, pour les marchandises de grande valeur ou très volumineuses, d'autres transporteurs peuvent être plus adaptés.
DPD
Reconnu pour ses expéditions à travers l'Europe, DPD est l'une des principales entreprises de livraison au Royaume-Uni. Ils offrent des options de livraison rapides et fiables, y compris la livraison le lendemain et des fenêtres de livraison à des heures spécifiques. Avec des restrictions de poids et de taille plus élevées, DPD est également une bonne option pour ceux qui expédient des marchandises plus grandes ou plus lourdes. En termes d'options de livraison, DPD en propose plusieurs, y compris la livraison à un endroit sûr, la livraison à un voisin, ou un point relais. Cependant, DPD n'est pas toujours le choix le plus économique pour tous les expéditeurs.
Yodel
Yodel propose une livraison abordable et fiable à travers le Royaume-Uni. Offrant des créneaux de livraison de deux heures, des mises à jour opportunes et des communications personnalisées, Yodel vise à fournir aux clients finaux la meilleure expérience client possible. La collecte et le retour de colis sont également possibles. Cependant, ceux qui nécessitent des options d'expédition de haute qualité ou des services spéciaux tels que le contrôle de la température ou l'expédition de marchandises dangereuses pourraient être mieux servis par un autre prestataire de services.
Parcelforce
Parcelforce, filiale de Royal Mail Group Ltd., propose divers services de livraison avec garantie de temps. Il offre également le transport sous température contrôlée, l'expédition de marchandises dangereuses et de colis lourds. L'accent mis par Parcelforce sur une livraison rapide et fiable peut entraîner des coûts supérieurs à ceux d'autres services de livraison.
Parmi les autres fournisseurs de services de colis universels standard livrant au Royaume-Uni, on trouve DHL, FedEx UK et UPS.
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