La complexité des formalités douanières peut empêcher les distributeurs en ligne de s’implanter sur des marchés porteurs, notamment en raison de la crainte de devoir répercuter ces coûts sur les acheteurs. La gestion des retours depuis ces pays peut également s’avérer compliquée. Mais si vous connaissez les règles et que vous trouvez le bon partenaire, le transport de marchandises transfrontalier est à la fois possible et profitable.
Comment choisir un partenaire pour le dédouanement
Vous pouvez réaliser plus de ventes, éviter les problèmes de dédouanement et effectuer des retours facilement en travaillant avec un partenaire douanier expérimenté. Cela se traduit par des procédures plus efficaces pour les entreprises de vente en ligne et une plus grande satisfaction des clients.
Votre partenaire en douane doit remplir les 5 conditions suivantes :
1. Offre des frais d'intégration et de traitement transparents
En faisant appel à un spécialiste du dédouanement, les entreprises de commerce en ligne peuvent simplifier leurs processus de déclaration en douane. Il vous faut un partenaire capable de s’occuper de toutes les formalités de dédouanement à l’importation et à l’exportation, et qui vous indique clairement ce qu’il vous facture pour ces services. Les bénéfices qu’elles peuvent en tirer justifient largement leur coût, car elles peuvent ainsi s’implanter sur des marchés en pleine croissance à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne.
2. Créer des documents douaniers et permettre la livraison DDP
Si une déclaration en douane est incorrecte et ne contient pas les données corrects et/ou complets, les marchandises risquent d'être bloquées à l'importation et renvoyées par les douanes. Toutefois, avec un spécialiste des douanes qui s'occupe des déclarations d'importation et d'exportation, la complexité de la gestion des droits de douane, des taxes et des redevances peut être considérablement réduite.
Il est également très utile d'avoir un partenaire qui peut faciliter l'expédition de colis DDP (Delivery Duty Paid). Cela vous permet de communiquer des prix tout compris et de vous assurer que vos clients n'ont pas à payer de frais à la réception de leur commande. L'expédition DDP est exactement ce que les clients demandent pour pouvoir faire leurs achats sans craindre de devoir payer des droits de douane élevés.
3. Accès à un réseau local de transporteurs
Les meilleurs partenaires ont établi des relations avec les réseaux de livraison dans chaque pays où vous opérez. Ainsi, vous avez la certitude qu’ils connaissent les règles spécifiques à chaque pays (et les préférences des clients en matière de livraison) et qu’ils peuvent vous aider à respecter vos délais de livraison. De plus, vos clients bénéficient d'une livraison et de retours conformes à leurs attentes sans jamais savoir que leurs commandes ont été expédiées depuis l'étranger.
4. Permet une gestion rapide et efficace des retours
Travaillez avec un partenaire qui peut vérifier les retours immédiatement sur place afin d'accélérer le remboursement et de garantir que les marchandises peuvent être rapidement remises à disposition dans votre magasin. Votre partenaire devrait également récupérer tous les droits payés et s'occuper de la réimportation en franchise de droits.
5. Offrir une plateforme numérique pour faciliter le suivi
Le suivi de vos expéditions transfrontalières est plus efficace lorsqu'il est effectué d'un seul coup d'œil et à partir d'une seule interface. Vous avez besoin d'un outil qui propose un tableau de bord pour gérer et suivre toutes les expéditions, quel que soit le pays de destination ou le transporteur du dernier kilomètre, afin de rester informé de tout retard ou autre irrégularité. Vous avez également besoin d'un partenaire capable d'offrir un suivi afin de tenir vos clients informés de l'état de leur livraison.
Expédition et dédouanement de bout en bout avec Seven Senders
Seven Senders offre aux détaillants en ligne la solution douanière la plus rentable et une gestion de bout en bout des colis. Avec l'intégration de notre API unique, vous pouvez réduire considérablement les efforts et la complexité liés au service de vos clients sur les marchés non européens.
Grâce à notre solution, les expéditeurs bénéficient d'une réduction des droits de douane et d'une meilleure visibilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris pour les retours.
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