Crisi e fattori globali di ogni tipo possano avere effetti di proporzioni gigantesche sulla vendita retail online e sulle consegne. Anche un piccolo cambiamento nella situazione del paese di destinazione può far slittare la consegna prevista al giorno successivo.
Per le spedizioni internazionali è cruciale reagire agli eventi del momento con processi flessibili, fornitori di servizi di spedizione ben preparati e strategie di spedizione calzanti: solo così puoi metterti nelle condizioni migliori per continuare ad avere successo in futuro.
Qui trovi i nostri 5 consigli migliori per adottare una strategia di spedizione flessibile, che ti aiuterà a essere sempre un passo avanti alla concorrenza.
1: Adotta una strategia multi-corriere
Avendo accesso a più corrieri diversi potrai rispondere in modo flessibile agli eventi imprevisti, anche all’ultimo momento. Fra condizioni meteorologiche avverse, pandemie come quella di COVID o scioperi a livello locale, con una strategia multi-corriere i negozi online possono reagire rapidamente, spostando i volumi su un fornitore di servizi di consegna alternativo. Una strategia di spedizione multi-corriere offre un enorme vantaggio: la flessibilità necessaria per garantire che la merce arrivi a destinazione, indipendentemente dagli imprevisti.
2: Utilizza una rete di corrieri locale
Collaborare con operatori locali è particolarmente vantaggioso per gli e-tailer: infatti, in genere questa è l’opzione via terra più conveniente ed efficiente in termini di tempo nella propria area geografica. Se vuoi creare processi flessibili ed economicamente convenienti ricorda che i corrieri internazionali, pur offrendo numerosi vantaggi, non sempre riescono a soddisfare le preferenze di consegna del mercato locale allo stesso modo dei corrieri locali.
Conoscenza ed esperienza a livello locale sono i principali vantaggi competitivi che giocheranno a tuo favore in termini di costi e fattori concorrenziali quali rapidità e flessibilità.
3: Automatizza la comunicazione con la clientela
È chiaro che lo sviluppo del business, l’espansione e la crescita dell’e-commerce richiedono tempo, risorse umane e, soprattutto, la tua attenzione. Se quotidianamente trascorri tutto il tuo tempo operativo a rispondere alle domande della clientela sullo stato degli ordini, altri reparti aziendali ne risentiranno. Scegliendo di automatizzare in modo intelligente la comunicazione con la clientela, puoi offrire un servizio clienti ottimale senza impegnare inutilmente le risorse.
Le notifiche automatiche possono adattarsi in modo flessibile ai vari casi, ad esempio per avvisare proattivamente la clientela dei ritardi evitando così che le persone contattino il servizio clienti.
4: Sfrutta i dati di uno strumento di analisi delle spedizioni
Per ottenere flessibilità è cruciale disporre del giusto strumento di analisi, che ti consenta di monitorare la performance dei tuoi processi di spedizione, di individuare eventuali irregolarità e di agire per risolverle prima che la clientela subisca ritardi nelle consegne. Puoi avvalerti dei dati anche per prevedere meglio i volumi per i periodi di picco e identificare i momenti in cui potrebbe essere necessario aumentare lo staff del magazzino.
Avendo a disposizione uno strumento che ti aiuta a ottenere una panoramica chiara e visualizzare con efficacia i KPI che vuoi misurare, puoi prenderedecisioni più intelligenti basate sui dati riguardo alle tue operazioni logistiche, per ottimizzare i processi e ridurre ulteriormente i costi.
5: Collabora con un unico partner di logistica
Collaborando con un unico partner riduci il numero di punti di contatto necessari, garantendo così operazioni più semplici e fluide. Il partner ottimale saprà trovare i corrieri più adatti a te, in grado di soddisfare le esigenze e le preferenze di consegna del mercato a cui punti. Anche nei momenti di picco. Un partner affidabile può aiutarti a ridistribuire i volumi e sviluppare alternative per garantire che la tua clientela sia sempre soddisfatta dell’esperienza di consegna del tuo negozio online.
La piattaforma per le consegne di Seven Senders
La piattaforma per le consegne di Seven Senders ti offre una soluzione unica e completa per ogni tua esigenza in tema di spedizioni. Collegarti alla piattaforma ti consente di adottare processi flessibili e di adottare le opzioni di consegna dei pacchi più adatte ai tuoi mercati di riferimento.
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