Die Welt hat sich in den letzten Jahren enorm gewandelt und die Bedeutung von E-Commerce in eine Zeit vor und nach Covid-19 geteilt. Zu Beginn der Pandemie war für uns jeden Tag Hochsaison. Der Online-Handel musste sich schnell auf die sehr hohe Nachfrage im Online-Geschäft einstellen und entsprechend reagieren.
Heute hat sich die steile Aufwärtskurve im E-Commerce, die wir während der Corona-Pandemie erlebt haben, zwar wieder abgeflacht, doch Prognosen zufolge wird die Hochsaison in diesem Jahr genauso geschäftig ausfallen wie 2021.
Aus einer Umfrage im Bereich Logistikmanagement, an der sich über 100 Frachtführer, Logistikunternehmen und Lieferkettenakteure beteiligt haben, geht hervor, dass1:
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45% eine geschäftigere Hochsaison erwarten
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35% eine mit 2021 vergleichbare Hochsaison erwarten
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20% eine ruhigere Hochsaison erwarten
Eines ist sicher: Gefordert sind resiliente Logistikprozesse, um die Erwartungen der Online-Kunden zu erfüllen, und genau dies bringt für den Online-Handel diverse Herausforderungen mit sich. In unserem Blog erfahren Sie, wie Sie mit Seven Senders als idealem Partner in der Hoch- und Nebensaison Zugang zu Tools und Ressourcen erhalten, um in einem sich ständig verändernden Anforderungsumfeld erfolgreich zu sein.
1.Tägliche Datenüberwachung und Datentransparenz:
Die Überwachung, Sammlung und Analyse von Daten zu Versandprozessen sollten fester Bestandteil der Strategie und Vorbereitung jedes Online-Händlers für die Hochsaison sein. Das Analytics von Seven Senders gibt Ihnen einen schnellen Überblick über alle Bestellungen und Sendungen. Über personalisierbare Dashboards erhalten Sie tagesaktuelle Einblicke, die Ihnen dabei helfen, smartere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Außerdem ist es wichtig, in der Hochsaison die Carrier-Leistung und die Lieferzeiten besonders im Blick zu haben. Wir unterstützen Sie für ausgehende und eingehende Sendungen bei der Überwachung von zwei unterschiedlichen Lieferzeiten:
Daten und Fakten zur Hochsaison:
Unsere unternehmensinternen Daten zeigen, dass Liefer- verzögerungen in der Hochsaison 2021 im Durchschnitt 5% häufiger auftraten im Vergleich zum Rest des Jahres. Länder wie Österreich, die Schweiz, Deutschland, Spanien und Frankreich wurden davon am ehesten betroffen, da es bereits in den Monaten Oktober und November zu Lieferverzögerungen kam.
Zudem war eine eindeutige Verlängerung der Lieferzeiten zu beobachten: Die Lieferzeiten erhöhten sich im April, November und Dezember gegenüber den übrigen Monaten 2021 um rund 10%, im Jahr 2020 sogar um 18 %. Den größten Anstieg in der Hochsaison 2021 verzeichneten Österreich, Dänemark und Frankreich.
Die Bestellvolumen stiegen gegen Ende November 2021 rapide an. Die höchste Tagesnachfrage wurde am Black Friday und kurz danach verbucht. Ab Mitte Dezember ging die Anzahl der Bestellungen jedoch zurück, und wir verzeichneten die höchste Anzahl an Retouren.
Kundensegmente:
Die Volumen in der Hochsaison sind abhängig vom Warentyp. Bei Lebensmittelmarken wie Foodspring ist zu Jahresbeginn Hochsaison, bei Modemarken fällt diese hingegen in die Monate November und Dezember.
2. Volumenmanagement und Distributionsplanung:
Kunden mit hohem Bestellvolumen können auf unsere Multi-Hub-Strategie zurückgreifen, um bei Engpässen oder mangelnden Kapazitäten mit alternativen Hubs zu arbeiten. Mithilfe unserer Multi-Hub-Strategie können wir zudem Volumen verteilen und so Rückstände vermeiden, insbesondere beim Entladen, Sortieren und Verarbeiten von Sendungen, also in Bereichen, die besonders anfällig für Arbeitsrückstände sind. Zudem empfehlen wir als zentrale Maßnahme zur Verkürzung der Lieferzeiten und Prozessoptimierung den Einsatz von Paletten anstelle loser Pakete, um das Be- und Entladen zu vereinfachen.
3. Planung, Prognose und Carrier-Netzwerk:
Wir beginnen schon früh mit den Vorbereitungen auf die Hochsaison. So gelingt es uns, Verträge mit ausgewählten Carriern auszuhandeln und mehr Kapazität als erforderlich zu sichern, um Prognose-Diskrepanzen abfedern zu können. Dank unseres Zugangs zu einem soliden Netzwerk aus Last-Mile-Carriern können Shops die Stärken unterschiedlicher Zustellunternehmen kombinieren und die Zustellung auf der letzten Meile optimieren. Über das Carrier-Netzwerk von Seven Senders kann das Zustellunternehmen auf der letzten Meile bei Bedarf kurzfristig gewechselt werden.
4. Out-of-Home-Zustellung zur Verkürzung der Lieferzeiten:
Mit OOH (Out-of-Home) werden diverse Pakete an einem Pick-up-Point angeliefert, was zweifellos einen wesentlichen Einfluss auf die Lieferzeiten und Zustellversuch-Statistiken hat. Die Out-of-Home-Zustellung erfreut sich aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und Bequemlichkeit bei Online-Shoppern zunehmender Beliebtheit. Die Dichte an Pick-up-/Drop-off-Points und die Attraktivität der Out-of-Home-Zustellung konnten durch umfassende Investitionen in das Netzwerk weiter erhöht werden, sodass immer mehr Online-Händler diese Zustelloption anbieten wollen. Seven Senders unterstützt Händler mit dem PUDO-Locator, einer neuen Software, die in einem einzigen standardisierten und benutzerfreundlichen Format Zugang zu einer Vielzahl europäischer OOH-Carrier-Services bietet.
Weihnachtsferien:
In der Weihnachtszeit ist die Lieferkettenplanung eine besondere Herausforderung, nicht nur aufgrund der hohen Bestellvolumen, sondern auch aufgrund von Betriebsferien und Annahmeschlussdaten seitens der Spediteure und Zustellunternehmen auf der letzten Meile.
Für eine geeignete Reaktion müssen diese Herausforderungen erfasst und eingeplant werden. Auf der Grundlage unserer internen historischen Daten können wir Sie bei der adäquaten Transportplanung unterstützen. Wir stehen jederzeit in engem Kontakt mit allen Akteuren der Lieferkette und sind so bei zusätzlichem Kapazitätsbedarf handlungsfähig.
Dank unseres breiten Carrier-Netzwerks und unserer effizienten Kommunikation mit den Carriern versorgen wir unsere Kunden mit zweckdienlichen Informationen zur Carrier-Integration und zu Betriebsferien in den unterschiedlichen Ländern – ein in der Hochsaison unverzichtbarer Informationsbaustein. So stellen wir sicher, dass Kunden, die nach neuen Carriern suchen, die Annahmeschlussfristen und Betriebsferien genau kennen sowie entsprechend planen und reagieren können. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie nähere Informationen zu einzelnen Carriern aus unserem Netzwerk erhalten möchten.
Seven Senders Delivery Plattform
Verbinden Sie sich über unsere einzige API mit der Seven Senders Delivery Plattform und erhalten Sie Zugang zu unserem umfassenden europäischen Carrier-Netzwerk. Wir stellen sicher, dass Sie mit den für Sie am besten geeigneten Service providern zusammenarbeiten, um die marktspezifischen Lieferpräferenzen Ihrer Kunden zu erfüllen. Über diese One-Stop-Lösung erhalten Händler zudem Zugang zu zusätzlichen Services, die alle Versandanforderungen abdecken – von Plug-and-Play-Label über EU-weite digitale Reklamationen bis hin zu Analyse- und Tracking-Tools.
Erfahren Sie, wie Seven Senders Ihnen zu einer erfolgreichen Hochsaison verhelfen kann und kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Quellen:
1.https://www.logisticsmgmt.com/article/lm_reader_survey_points_to_2022_peak_season_being_in_line_with_2021
