¡Qué importante es tener una clientela satisfecha! Y para lograrlo, un factor importante es que los distribuidores en línea tengan la habilidad de crear una experiencia de entrega positiva. En consonancia con el principio «siembra en invierno, cosecha todo el año», los clientes captados durante la temporada alta son la base del crecimiento de las ventas del año siguiente. Los clientes satisfechos son clientes que vuelven, y ahí es donde la inyección directa desempeña un papel fundamental para establecer una estrategia exitosa de envíos transfronterizos.
Esto significa, principalmente, envíos económicos, tiempos de entrega cortos y disponibilidad de envíos internacionales. Y en este caso, el objetivo está en las entregas rápidas: de tres a cuatro días para los envíos estándar y de uno a dos días para los envíos exprés. La inyección directa es una de las mejores maneras de optimizar el proceso de entrega y ganar una ventaja competitiva, sobre todo porque mejora la velocidad de las entregas, que a fin de cuentas, es uno de los aspectos más importantes para el éxito en los envíos internacionales. «Desde un punto de vista positivo, la logística es una oportunidad para que los minoristas destaquen», afirma Thomas Hagemann, cofundador de Seven Senders en una entrevista. Pero la inyección directa aporta además otras ventajas.
¿Qué es el envío por inyección directa?
Por inyección directa se entiende el abastecimiento de la mercancía directamente desde el almacén o lugar de fabricación hasta el centro de distribución del proveedor de entrega en el país de destino. Y un transporte consolidado es esencial para ello. El cliente no se da cuenta del cambio en el proceso de entrega, porque será su transportista habitual de última milla quien le entregue su paquete, ya sea en el domicilio o en una estación de paquetería para su recogida.
¿Qué ventajas tienen los envíos por inyección directa?
La inyección directa ofrece numerosas ventajas que mejoran el proceso de entrega. Pero ¿cuáles son?
Ahorro de tiempo: la inyección directa puede reducir los plazos de entrega en hasta un día, ya que no se pierde tiempo en la manipulación de un agente al siguiente. Consolidar y eludir las redes de transporte internacional aceleran notablemente el tiempo de tránsito al país de destino. Por lo tanto, la inyección directa ayuda a mejorar la experiencia del cliente y permite aprovechar óptimamente una ventaja competitiva: los envíos rápidos.
Ahorro de gastos: con la inyección directa, los clientes pueden ahorrar en gastos, ya que se eluden a determinados agentes que se llevan un margen de ganancia. Los clientes pueden aprovechar las ventajas de los gastos de la consolidación o recogida de la mercancía y de la entrega transfronteriza conjunta en forma de inyección directa, lo cual es una ventaja competitiva clave, sobre todo en mercados muy disputados. La consolidación reduce los gastos unitarios por paquete en el transporte al país de destino.
Ampliación del volumen: la inyección directa ofrece ventajas notables de crecimiento, ya que los procesos de envío más rápidos y económicos permiten ampliar un negocio y acelerar la expansión internacional.
Expansión a nuevos mercados: las ventajas de escalabilidad no terminan aquí, ya que la inyección directa también permite una entrada rentable en otros mercados, gracias a la consolidación y a una mejor eficacia de los gastos. Así, se permite la entrada en mercados con una importancia estratégica incluso cuando los volúmenes son menores y no se pueden aprovechar las economías de escala habituales en el comercio en línea.
Envíos transfronterizos más sostenibles: el envío consolidado por la inyección directa reduce la cantidad de puntos de transferencia. Echemos un vistazo a la ruta del producto X desde el momento de la compra en línea. El fabricante extranjero envía la mercancía al intermediario, quien la envía al mayorista; este, a su vez, la envía hasta la frontera, desde donde se entrega al siguiente agente, que la envía al importador. A continuación, se distribuye por toda la región o se almacena localmente antes de entregarse en la última milla. Pero ¿cuál es la realidad? Camiones medio vacíos que transitan por largas rutas, atascan las carreteras y emiten CO2. La inyección directa garantiza unos procesos de entrega más sostenibles, con menos rutas de transporte, lo cual se traduce en menos emisiones de CO2.
¿La inyección directa es una buena opción para los envíos en Peak Season?
Con la temporada alta a punto de llegar, el envío por inyección directa puede ser una buena opción para satisfacer las expectativas de los clientes en lo que a la experiencia de entrega se refiere. Motivos por los que la inyección directa durante las temporadas altas es positiva para la estrategia de envíos transfronterizos:
Mejor control sobre la organización de envíos: con la inyección directa, los distribuidores tienen un mejor control sobre su planificación de transporte. El transporte transfronterizo consolidado significa la agrupación inteligente de las entregas individuales antes de traspasar la responsabilidad al transportista. Solo con esto se acelera considerablemente el proceso de carga.
Menos puntos de contacto: la inyección directa reduce el número de puntos de contacto y paradas intermedias durante el transporte. Como resultado, los envíos llegan antes al centro de destino y se distribuyen en la última milla ahorrando tiempo, lo cual es un factor importante para ganarle a la competencia, sobre todo en mercados competitivos en los que la velocidad de entrega puede inclinar la balanza para que un cliente se decida por la compra.
Entrega local: con la inyección directa, los remitentes pueden contratar a los transportistas de última milla para cada mercado de destino. Los héroes locales en la última milla mejoran la experiencia del cliente a la hora de recibir entregas hechas a su medida.
La importancia de colaborar con un socio que ayude a crear una experiencia óptima de entrega al cliente
Al plantearse una estrategia de inyección directa para optimizar los envíos transfronterizos, lo ideal es colaborar con un socio que pueda ofrecer acceso a una amplia red de transportistas. Trabajar con los transportistas adecuados a nivel europeo ofrece la oportunidad de crecer y expandirse hacia nuevos mercados, al tiempo se obtiene acceso a los mejores socios de entrega en cada país.
La plataforma de Seven Senders brinda a los remitentes una forma de gestionar la complejidad de los envíos transfronterizos con una solución integral para todas las demandas de envío. Infórmate sobre los servicios de Seven Senders para envíos a toda Europa, incluyendo todos los detalles, desde despachos de aduanas hasta la creación de etiquetas.
